A EMPRESA

A X2 Network é um empresa sediada em Goiânia - Goiás, Brasil.

Nosso foco principal, desde a fundação em 2009 e desde 2022 sobre um novo domínio x2.network), é o de oferecer serviços de hospedagem de alto tráfego e alto padrão de estabilidade, sempre com produtos de Alta Qualidade.

Sendo o mercado corporativo e de alto tráfego nosso principal foco, a partir do ano de 2010 ampliamos o nosso leque com um site mais acessível, nos voltando também ao público com sites de médio tráfego.

No início do ano de 2012, ampliamos ainda mais nossa gama de serviços para atender também clientes com baixo tráfego através de séries de planos mais acessíveis, porém mantendo a qualidade de serviço.

DIFERENCIAL

Conte com uma empresa sólida para acompanhá-lo e ajudá-lo no seu inevitável crescimento em uma estrutura estável, flexível e simples.

ESCALABILIDADE

O seu site tem 100 visitantes diários, ou 1.000.000 visitantes diários? Isto não será um problema. Suas visitas conosco jamais serão o fator limitante do crescimento do seu site.

Temos planos que atenderão qualquer demanda sob nossa estrutura IaaS:

Todos os planos são completamente gerenciados e criados para atender clientes leigos até clientes avançados.

PERFORMANCE

Performance e estabilidade é a nossa obsessão.

Temos grandes investimentos aplicados em rede, proteção DDoS, monitoramento (NOC), sistemas de redundância e equipamentos de alta qualidade.

OBJETIVO

Sendo a satisfação do cliente nosso principal objetivo, valorizamos muito as opiniões de nossos clientes, graças à estes conseguimos melhorar de maneira constante nosso método de trabalho e serviços, reforçando nossa prática de oferecer serviços de alta qualidade.




Qual a diferença entre os planos de Hospedagem Compartilhada e os demais planos?
R: Os planos de Hospedagem Compartilhada tem recursos compartilhados. Os demais planos tem seus recursos inteiramente dedicados.

Quais recursos são Dedicados?
R: Todos os recursos são 100% dedicados, à nível de hardware e à nível virtual.

Recursos dedicados são:

• Rede (NICs físicos)
• HD (disco físicamente separados via NFS)
• I/O e IOPS

Recursos virtuais são:

• CPU
• Memória RAM
• Armazenamento para Backups

Vocês tem uma página de Status?
R: Sim, uma página de status em tempo real é oferecida: Status

O que seria tecnologia IaaS ou Cluster?
R: Temos uma explicação simples a respeito de nossa estrutura no link a seguir: IaaS

Como vocês lidam com "Abusos"?
R: É natural que um site cresça rapidamente e/ou que precise de recursos para algum pico de visitas, o que chamamos de "Burst".

Em casos assim o cliente não será penalizado e nem ficará fora do ar caso o abuso ocorra poucas vezes durante um mês. Abusos até 140% dos recursos do seu plano são permitidos por curtos períodos de tempo.

Abusos por maior período exigirão um upgrade para o próximo plano disponível e em caso de abuso persistente, a sua conta não será suspensa, mas ela poderá exibir a mensagem "Erro #008 (Abuso de Recursos Temporário)".

Posso receber um reembolso caso não esteja satisfeito?
R: Certamente. Basta entrar em contato com nosso departamento financeiro em até 07 dias após a assinatura do seu plano que seu reembolso será emitido.

Com vocês fico preso a algum contrato?
R: Não existem multas rescisórias, cancele a qualquer momento seu serviço conosco e esteja livre para mudar para outra empresa a qualquer momento, com uma garantia de devolução do seu dinheiro em 07 dias caso não exista a quebra de nossos termos de uso neste meio tempo.

Posso receber algum desconto?
R: Descontos podem ser oferecidos através do nosso programa de Recompensas. Para pagamentos anuais, iremos oferecer 2 meses gratuitos do serviço como modo de agradecimento pela fidelidade.

Vocês fazem backups do meu site?
R: Diariamente. Temos grandes investimentos aplicados em tecnologias de backup e armazenamento seguro. Seus backups serão armazenados em máquinas distribuídas no Brasil, Estados Unidos da América e Canadá para recuperação rápida no caso de algum problema em sua conta.

O cliente terá a disposição 5 backups disponíveis a qualquer momento em seu Painel do Cliente.

Quais as formas de pagamento?
R: O pagamento poderá ser feito via transferência/depósito bancário em diversos bancos, além de Boleto Bancário, PayPal e Lotéricas.

Qual o prazo que tenho para fazer meus pagamentos?
R: Por favor leia a nossa página "Flexibilidade em Pagamentos".

cPanel é oferecido?
R: O cPanel é oferecido em todos os planos existentes, o WHM é oferecido em planos de Servidores Híbridos.

O que seria o "Painel do Cliente"?
R: Este é um painel desenvolvido para que o cliente possa gerenciar e administrar seu serviço e financeiro conosco de maneira centralizada, simples e segura.

O que seria o sistema de otimização "X2 Network High Traffic"?
R: É um conjunto de softwares modificados à nível de código fonte e de softwares criados pelo time de desenvolvimento de nosso grupo para atender altas demandas de tráfego com estabilidade, com vários sistemas de otimização embutidos. Este é um sistema de código fechado e representa segredo comercial.

Este sistema é oferecido à todos os clientes sob todos os serviços comercializados.

Como posso escalonar o meu plano para um superior?
R: Esta alteração pode ser feita no seu Painel do Cliente de maneira imediata. Caso precise de ajuda ficaremos à disposição.

Muitas vezes podemos otimizar o seu serviço de modo com que ele suporte mais tráfego, sem que você precise fazer algum upgrade ou precise de pagar a mais por isso.

O que seria "Consultoria de Otimização"?
R: É uma consultoria e análise completa feita para podermos prever de forma efetiva qual tipo de estrutura que o seu projeto precisará. É oferecido após a assinatura do cliente em determinado plano, aonde todos os aspectos do serviço são trabalhados com a demanda que o cliente nos apresentar.

Como funciona o suporte técnico?
R: Nosso suporte técnico fica disponível 24h/dia e 365 dias por ano à disposição para assuntos emergenciais. Assuntos simples e que não exijam urgência são atendidos em horário comercial.

Desejo assinar algum serviço da série de Hospedagem Compartilhada ou Hospedagem Premium. Vocês migram meu site de outro provedor?
R: Certamente. Precisaremos que envie os dados do seu provedor antigo para que a migração até 01 site seja feita. Caso sua conta seja cPanel podemos migrar todos os seus domínios. Isto não terá custos adicionais e será feito em até 24h úteis após a confirmação do seu pagamento.

Desejo assinar algum serviço da série de planos de Servidores Híbridos ou Estrutura Privada. Vocês migram minha estrutura de outro provedor?
R: Certamente. Podemos migrar até 250 contas (cPanel) do seu provedor antigo de maneira gratuita. Isto poderá ser feito em cerca de 72h úteis, para situações emergenciais entre em contato.

Quais os Termos de Uso em relação ao serviço assinado?
R: Por favor leia a nossa página "Termos de Uso".

Como pronunciar "X2 Network"?
R: É pronunciado em Inglês, como "Ex Two Network".

E qual o significado de "X2 Network"?
R: X2 (ou 2X) é uma sigla matemática que indica no Inglês quando algo é multiplicado por dois. E "Network" é a tradução em inglês de "Rede". O significado geral de nosso nome é o de uma rede que ofereça duas vezes mais recursos e estabilidade ao cliente do que outros players no mercado.